Produsele disponibile pe davincihome.ro pot fi comandate online, telefonic sau, în anumite situații, prin e-mail.

1. Comandă online

Pentru a plasa o comandă online:

1. Alege produsul dorit din categoriile disponibile sau folosind funcția de căutare.
2. Apasă butonul „Adaugă în coș”.
3. După ce ai adăugat toate produsele dorite, accesează coșul de cumpărături.
4. Completează datele necesare pentru facturare și livrare.
5. Alege metoda de plată disponibilă.
6. Verifică informațiile comenzii și finalizează comanda.

După plasarea comenzii, vei primi o confirmare privind înregistrarea acesteia.

Pentru anumite comenzi, un reprezentant DaVinci Home te poate contacta telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea produselor, disponibilității sau condițiilor de livrare.

Dacă ai cont de client, poți urmări istoricul și statusul comenzilor din contul tău.

2. Comandă telefonică

Poți plasa o comandă și telefonic la:

0764 982 995

Program:
Luni–Vineri: 08:30–16:30
Sâmbătă: 08:30–14:30
Duminică: Închis

Înainte de confirmarea unei comenzi telefonice, îți vom comunica disponibilitatea produsului, metoda de plată și condițiile de livrare.

3. Cum plătesc

Comenzile plasate pe davincihome.ro pot fi achitate prin metodele disponibile la finalizarea comenzii:

• Ramburs – plata se efectuează la livrare, dacă această opțiune este disponibilă pentru produsul sau comanda respectivă.
• Ordin de plată (OP) – plata se efectuează prin transfer bancar, conform informațiilor comunicate pentru comandă.
• Card bancar online – plata se efectuează securizat prin procesatorul de plăți disponibil pe site.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Pentru anumite produse sau comenzi pot exista condiții speciale de plată, care vor fi afișate sau comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Livrare

Pentru comenzile eligibile pentru livrare prin curier, costul standard al transportului este de 30 RON, dacă nu este afișat un alt cost în pagina produsului sau în procesul de finalizare a comenzii.

Costul și metoda de livrare aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termen de livrare

Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat din stoc, termenul de livrare poate fi diferit și va fi comunicat Clientului în funcție de disponibilitatea produsului.

Pentru anumite produse fragile, voluminoase sau cu condiții speciale de transport, pot exista:

• costuri de livrare diferite;
• termene de livrare diferite;
• condiții speciale de transport;
• doar opțiunea de ridicare personală din magazin / punctul de ridicare.

Dacă un produs este disponibil doar cu ridicare personală, această informație va fi menționată în pagina produsului.

Dacă apar întârzieri față de termenul estimat, Clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate în comandă.

Ridicare personală

Pentru produsele eligibile este disponibilă ridicarea personală de la:

DaVinci Home
Șoseaua București-Urziceni nr. 16-31, Doraly P2, Magazin 581
Afumați, Ilfov, 077010

Program:
Luni–Vineri: 08:30–16:30
Sâmbătă: 08:30–14:30
Duminică: Închis

Recomandăm confirmarea disponibilității produsului înainte de deplasarea la punctul de ridicare.

Recepția produselor

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare sau dacă produsul primit este greșit, deteriorat ori prezintă o neconformitate, contactează DaVinci Home cât mai curând posibil la:

E-mail: office@davincihome.ro
Telefon: 0764 982 995

În cazul în care problema este imputabilă DaVinci Home, costurile necesare remedierii sau returnării nu vor fi puse în sarcina Clientului, în condițiile legislației aplicabile.

Pentru informații suplimentare privind returul, consultați și pagina Politica de Retur.