Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul www.davincihome.ro este administrat de:

DAVINCI LIGHTING S.R.L.
CUI: 39120940
Nr. Registrul Comerțului: J23/1424/2018
Sediu social: Str. Emil Racoviță nr. 47, Voluntari, județul Ilfov
E-mail: office@davincihome.ro

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită DAVINCI HOME, Vânzătorul sau Operatorul.

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.davincihome.ro, precum și prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul/Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.

DAVINCI HOME își rezervă dreptul de a modifica prezentul document atunci când este necesar. Pentru comenzile deja plasate se aplică termenii și condițiile în vigoare la momentul încheierii contractului.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

Site – domeniul www.davincihome.ro și paginile aferente acestuia.

Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul.

Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.

Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Cont – secțiunea Site-ului accesibilă printr-o adresă de e-mail și o parolă, prin intermediul căreia Clientul poate administra anumite informații și comenzi.

Comandă – solicitarea transmisă de Client către DAVINCI HOME pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între DAVINCI HOME și Consumator fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță.

Produs – orice bun oferit spre vânzare pe Site.

Conținut – toate informațiile disponibile pe Site, inclusiv texte, imagini, logo-uri, fotografii, elemente grafice, descrieri, documente și materiale multimedia.

3. Utilizarea Site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească Site-ul în conformitate cu legislația în vigoare și cu prezentele Termeni și Condiții.

Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau care ar putea afecta funcționarea acestuia ori drepturile DAVINCI HOME sau ale terților.

DAVINCI HOME poate restricționa accesul unui Utilizator sau Client în cazul unor tentative de fraudă, utilizare abuzivă, încălcări ale securității sau alte situații care pot produce prejudicii.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv, fără a se limita la, texte, fotografii, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, descrieri de produse și materiale multimedia, este proprietatea DAVINCI HOME sau este utilizat în baza unor drepturi legale.

Copierea, reproducerea, publicarea, distribuirea, modificarea sau utilizarea Conținutului în scop comercial fără acordul scris al DAVINCI HOME este interzisă.

Utilizatorul poate utiliza Conținutul exclusiv în scop personal și necomercial.

5. Produse și prețuri

Produsele comercializate pe Site sunt prezentate prin imagini, descrieri și caracteristici tehnice.

DAVINCI HOME depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate.

Pot exista diferențe minore între culorile afișate pe ecran și aspectul real al produsului, în funcție de dispozitivul utilizat, condițiile de iluminare sau particularitățile materialelor.

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este indicat altfel.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat și confirmat la momentul plasării comenzii.

Disponibilitatea produselor este indicată pe Site și poate varia în funcție de stoc.

6. Comanda

Clientul poate plasa comenzi prin intermediul Site-ului, selectând produsele dorite și parcurgând procesul de finalizare a comenzii.

Prin plasarea comenzii, Clientul confirmă că datele furnizate sunt complete și corecte.

După transmiterea comenzii, Clientul poate primi o confirmare automată privind înregistrarea acesteia.

Confirmarea automată a înregistrării unei comenzi nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea finală a acesteia de către DAVINCI HOME.

Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când DAVINCI HOME confirmă Clientului acceptarea comenzii pe un suport durabil, în condițiile legislației aplicabile.

DAVINCI HOME își rezervă dreptul de a nu accepta sau de a anula o comandă în situații obiective, inclusiv:

produsul nu mai este disponibil în stoc;
datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
plata nu a fost autorizată;
există indicii rezonabile privind o tentativă de fraudă;
a intervenit o eroare tehnică evidentă privind prețul sau produsul;
livrarea nu poate fi efectuată la adresa indicată.

Dacă o comandă achitată nu poate fi onorată, sumele încasate pentru produsele nelivrate vor fi rambursate conform legislației aplicabile.

7. Plata

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate pe Site în procesul de comandă.

Pentru plățile online cu cardul, datele cardului sunt procesate de furnizorul de servicii de plată și nu sunt stocate de DAVINCI HOME.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate pentru facturare.

8. Livrarea

Livrarea produselor se efectuează prin serviciile de curierat disponibile și/sau prin alte metode afișate pe Site.

Costul transportului este prezentat Clientului înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de livrare afișate sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de livrare, volumul comenzilor sau situații independente de DAVINCI HOME.

În cazul unei întârzieri semnificative, Clientul va fi informat prin datele de contact furnizate.

Pentru anumite produse, din cauza dimensiunii, fragilității sau altor caracteristici, pot exista condiții speciale de transport sau posibilitatea exclusivă de ridicare, atunci când acest lucru este indicat pe pagina produsului.

9. Dreptul de retragere și returnarea produselor

Conform O.U.G. nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a fi necesar să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru produsele achiziționate de pe www.davincihome.ro, termenul de retragere este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul poate:

transmite o solicitare la office@davincihome.ro;
completa formularul de retur disponibil pe Site;
utiliza secțiunea „Returnările mele” din contul de client, dacă este disponibilă.

După comunicarea deciziei de retragere, produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.

Produsele trebuie returnate împreună cu accesoriile și documentele care le-au însoțit și trebuie ambalate corespunzător astfel încât să fie protejate în timpul transportului.

Se recomandă utilizarea ambalajului original atunci când acesta este disponibil.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Costul returului

În cazul exercitării dreptului de retragere din motive care nu sunt imputabile DAVINCI HOME, costurile directe aferente transportului de retur sunt suportate de Client. OUG 34/2014 permite această regulă dacă consumatorul a fost informat în prealabil.

În cazul în care produsul livrat este greșit, prezintă o neconformitate sau returul este necesar dintr-o cauză imputabilă DAVINCI HOME, costurile necesare remedierii sau returnării nu vor fi puse în sarcina Consumatorului, în condițiile legii.

Rambursarea

În cazul retragerii din contract, DAVINCI HOME va rambursa sumele datorate Consumatorului în conformitate cu termenele și condițiile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014.

DAVINCI HOME poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, după caz.

Rambursarea include costul livrării standard al comenzii inițiale. În cazul în care Clientul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de DAVINCI HOME, costurile suplimentare nu sunt rambursabile.

Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor exceptate în mod expres de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.

Detaliile complete sunt disponibile în pagina Politica de Retur.

10. Conformitatea și garanția produselor

Produsele comercializate de DAVINCI HOME beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

În prezent, cadrul principal privind conformitatea bunurilor este reprezentat de O.U.G. nr. 140/2021, care a înlocuit vechiul regim bazat pe Legea nr. 449/2003.

În caz de neconformitate, Consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.

Pentru aducerea produsului în conformitate, Consumatorul poate solicita, după caz, repararea sau înlocuirea produsului, cu respectarea condițiilor legale.

În situațiile prevăzute de lege, Consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea produsului se realizează fără costuri pentru Consumator, în condițiile legislației aplicabile.

Orice garanție comercială oferită suplimentar nu limitează drepturile Consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

11. Contul de Client

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale Contului.

Este interzisă transmiterea datelor de acces către persoane neautorizate.

În cazul în care Clientul suspectează utilizarea neautorizată a Contului, acesta trebuie să informeze DAVINCI HOME.

12. Newsletter și comunicări comerciale

Transmiterea comunicărilor comerciale se realizează în baza consimțământului Utilizatorului/Clientului, atunci când acesta este necesar.

Clientul se poate dezabona în orice moment utilizând linkul de dezabonare disponibil în comunicările primite sau prin contactarea DAVINCI HOME.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu afectează comunicările necesare pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, retur sau garanție.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, Legea nr. 190/2018 și celelalte acte normative aplicabile. Legea nr. 190/2018 stabilește măsuri naționale de aplicare a GDPR.

DAVINCI HOME poate prelucra date cu caracter personal în scopuri precum:

înregistrarea și procesarea comenzilor;
livrarea produselor;
facturarea și evidențele contabile;
procesarea plăților;
soluționarea retururilor și garanțiilor;
comunicarea cu Clientul;
prevenirea fraudelor;
îndeplinirea obligațiilor legale;
comunicările comerciale, atunci când există un temei legal.

Datele pot fi transmise furnizorilor implicați în executarea comenzilor, precum servicii de curierat, procesatori de plăți, furnizori IT sau alte persoane împuternicite, în limitele necesare.

Informațiile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

14. Răspunderea

DAVINCI HOME depune eforturi rezonabile pentru menținerea Site-ului funcțional și pentru prezentarea corectă a informațiilor.

Pot apărea temporar erori tehnice, întreruperi, diferențe de afișare sau indisponibilități independente de voința DAVINCI HOME.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile Consumatorului prevăzute de legislația obligatorie aplicabilă.

DAVINCI HOME nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, depozitarea sau montarea necorespunzătoare, atunci când acestea nu sunt imputabile Vânzătorului.

15. Fraudă și securitate

DAVINCI HOME nu va solicita prin e-mail, telefon sau SMS parolele Clientului sau date complete de autentificare bancară.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor personale și a datelor de acces.

Orice tentativă de acces neautorizat, fraudă, modificare a Site-ului sau afectare a sistemelor informatice poate fi raportată autorităților competente.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, în condițiile legislației aplicabile.

Partea care invocă un asemenea eveniment va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsurile posibile pentru limitarea consecințelor.

17. Reclamații și litigii

Pentru orice problemă privind o comandă, un produs sau serviciile oferite, Clientul este rugat să contacteze DAVINCI HOME pentru soluționarea amiabilă a situației.

E-mail: office@davincihome.ro

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației române și normelor aplicabile privind protecția consumatorilor.

Prevederile prezentului document nu afectează drepturile Consumatorului de a se adresa autorităților competente.

18. Dispoziții finale

Prezentele Termeni și Condiții se completează cu:

Politica de Retur;
Politica de Confidențialitate;
Politica de Cookie-uri;
condițiile de livrare;
condițiile de garanție;
orice alte informații obligatorii publicate pe Site.

Dacă o prevedere din prezentul document devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

DAVINCI HOME poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

19. Contact

DAVINCI LIGHTING S.R.L.
Brand comercial: DaVinci Home
Sediu social: Str. Emil Racoviță nr. 47, Voluntari, județul Ilfov
CUI: 39120940
Nr. Registrul Comerțului: J23/1424/2018
E-mail: office@davincihome.ro

Pentru informații despre comenzi, livrare, retur sau garanție, Clientul poate utiliza datele de contact publicate pe www.davincihome.ro